LIVRAISON
Combien coûte l'expédition ?
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Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les articles quittent généralement notre entrepôt après un à deux jours ouvrés de traitement.
Notre entrepôt est fermé les jours fériés et les week-ends. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés ne seront traitées que le jour ouvrable suivant.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Le délai de livraison est généralement de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant, certains produits peuvent nécessiter 6 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de chaque produit.
Comment puis-je vérifier l'état de livraison de ma commande ?
Comment puis-je vérifier l'état de livraison de ma commande ?
Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi une fois que votre article sera prêt à être expédié depuis notre entrepôt.
Quelles sociétés de livraison sont utilisées pour livrer les articles ?
Quelles sociétés de livraison sont utilisées pour livrer les articles ?
Nous livrons les articles par DHL, GLS et DPD.
REMBOURSEMENT ET RETOUR
Quelle est la politique de retour ?
Quelle est la politique de retour ?
Nous souhaitons que votre achat vous apporte la plus grande satisfaction. Si vous ne ressentez pas l'amour que vous méritez, retournez votre ou vos produits sous 30 jours.
Note:
- Si le remboursement n'est pas dû à un problème de qualité du produit, vous devrez prendre en charge les frais de retour.
- Si vous causez des dommages, ou par vos actions, des dommages sont causés au produit avant de nous le retourner, nous nous réservons le droit de facturer tout dommage causé.
- Les articles doivent être exactement dans l'état dans lequel ils ont été reçus et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je retourner mes produits ?
Comment puis-je retourner mes produits ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail et indiquer votre numéro de commande.
Quel est le statut de mon remboursement ?
Quel est le statut de mon remboursement ?
Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial (carte de crédit/débit, compte PayPal) dans les 7 jours suivant le traitement du retour. Les délais de traitement bancaires habituels s'appliquent et peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation complet.
COMPTE ET COMMANDE
Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Oui, c'est possible ! Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour consulter vos informations, notamment votre historique de commandes et vos données de facturation. Certaines informations peuvent être modifiées pour plus de précision.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe:
- Cliquez sur le bouton de connexion en haut de la page
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »
- Remplissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe
Pour changer votre mot de passe:
- Connectez-vous à votre comptet
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- Cliquez sur le lien « Modifier le mot de passe » sous Paramètres du compte
Comment passer une commande ?
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Vous pouvez choisir les articles qui vous intéressent sur notre site officiel, passer commande, ajouter le produit à votre panier sur la page produit, puis régler votre commande. Vous pouvez également cliquer directement sur « ACHETER MAINTENANT » pour passer commande.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
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Vous pouvez vous connecter et consulter votre commande sur notre site officiel. Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez suivre les instructions du site officiel. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir de l'aide. Nous vous répondrons immédiatement après réception de l'e-mail.
PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Comment puis-je payer ?
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