Menu
0
    0

    Votre panier est vide

    FAQ

    LIVRAISON

    Quels sont les frais d'expédition ?
    Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes.
    Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

    Les articles sont généralement expédiés depuis notre entrepôt après 1 à 2 jours ouvrables de traitement.

    Notre entrepôt est fermé pendant les vacances et les week-ends. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés ne seront traitées que le jour ouvrable suivant.

    Quel est le délai de livraison de ma commande ?
    L'expédition en mode économique pendant la période COVID-19 prend en moyenne de 5 à 8 jours ouvrables. Toutefois, ces délais varient en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison et des articles commandés.
    Comment puis-je vérifier l'état de livraison de ma commande ?

    Vous pouvez consulter la page de votre compte : cliquez ici Mon compte

    Vous recevrez également un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois que votre article sera prêt à être expédié depuis notre entrepôt.

    Quelles sont les sociétés de livraison utilisées pour livrer les articles ?
    Nous livrons les articles par DHL, GLS et DPD.

    REMBOURSEMENT & RETOUR

    Quelle est la politique de retour ?

    Nous voulons que vous soyez passionné par votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, renvoyez-nous votre ou vos produits dans les 30 jours.

    Remarque :

    • Si le remboursement n'est pas dû à un problème de qualité du produit, les frais de retour sont à votre charge.
    • Si vous causez des dommages ou si vous endommagez le produit avant de nous le renvoyer, nous nous réservons le droit de facturer les dommages causés.
    • Les articles doivent être exactement dans l'état dans lequel ils ont été reçus et dans leur emballage d'origine.
    Comment renvoyer mes produits ?
    Vous pouvez nous envoyer un e-mail en mentionnant votre numéro de commande.
    Quel est l'état de mon remboursement ?
    Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original (carte de crédit/débit, compte PayPal) dans un délai de 7 jours à compter de la date de traitement du retour. Les délais normaux de traitement bancaire s'appliquent et peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation complet.

    COMPTE & COMMANDE

    Puis-je modifier les informations relatives à mon compte ?

    Oui, c'est possible ! Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe pour consulter les informations relatives à votre compte, y compris l'historique des commandes et les données de facturation. Certaines informations du compte peuvent être modifiées pour plus d'exactitude.

    Comment réinitialiser mon mot de passe ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe :

    • Cliquez sur le bouton de connexion en haut de la page
    • Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?
    • Indiquez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

    Pour modifier votre mot de passe :

    • Connectez-vous à votre compte
    • Cliquez sur le lien "Votre compte" en haut de la page
    • Cliquez sur le lien "Modifier le mot de passe" sous Paramètres du compte.
    Comment passer une commande ?

    Vous pouvez choisir les articles qui vous plaisent sur notre site officiel pour passer commande, ajouter le produit au panier sur la page du produit, puis payer la commande. Vous pouvez également cliquer directement sur "Acheter maintenant" pour passer votre commande.

    Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

    Vous pouvez vous connecter et vérifier votre commande sur notre site officiel. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez suivre les instructions du site officiel. Ou contactez-nous directement pour obtenir de l'aide. Nous vous répondrons immédiatement après avoir reçu votre courriel.

    PAIEMENT & SÉCURITÉ

    Comment puis-je payer ?

    Nous acceptons actuellement les documents suivants :

    • Paypal
    • Visa
    • American Express
    • MasterCard
    • Apple Pay

    Nous utilisons une technologie de pointe pour sécuriser votre carte de crédit. Veuillez consulter Politique de Confidentialité pour plus de détails.